Tu fidelidad vale mucho más de lo que crees.

No. El programa es automático para todos los clientes Fibertel con plan activo. Desde el primer mes de servicio ya estás acumulando puntos en nivel Bronce sin necesidad de registrarte ni descargar ninguna app. Solo necesitas comunicarte con nosotros cuando quieras consultar tus puntos o hacer un canje.

Los puntos se mantienen activos mientras tengas un plan Fibertel activo. Si cancelas el servicio, los puntos se congelan por 60 días, durante los cuales puedes canjearlos. Pasado ese plazo, los puntos expiran. Al recontratar un nuevo plan, empiezas a acumular puntos desde cero pero conservas el nivel de meses que hayas acumulado históricamente.

Puedes consultar tu saldo de puntos en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp al 982-581-941 o llamándonos. Te informamos el saldo exacto, tu nivel actual y cuántos puntos necesitas para el siguiente nivel. También incluimos el resumen de puntos en tu factura mensual.

Sí. Si tienes internet residencial + líneas móviles en un combo, los puntos se calculan sobre el total de tu factura mensual conjunta. Esto significa que un combo Familia S/197 acumula más puntos que un plan individual S/149. Es una de las ventajas de combinar servicios con Fibertel.

El nivel no se pierde si bajas de plan. Sí se puede ver afectado si interrumpes el servicio por más de 30 días. Si cancelas y recontratas, los meses previos cuentan para recuperar el nivel más rápidamente (a partir de 12 meses históricos subes directamente a Plata, etc.).

No. El programa myAcces es completamente gratuito para todos los clientes Fibertel. No hay cuota de membresía, no hay cargos de activación ni costos ocultos. Los canjes tampoco tienen costo: el único requisito es tener los puntos suficientes en tu cuenta.