El plan de internet perfecto para tu hogar.

Depende del número de personas y dispositivos simultáneos. El Plan Básico (50 Mbps) es ideal para 1-2 personas con uso moderado (redes sociales, streaming HD). El Estándar (150 Mbps) es perfecto para familias de 2-3 personas con streaming en varios dispositivos. El Premium (300 Mbps) es el más popular para familias de 3-5 personas con streaming 4K y videollamadas. El Ultra (500 Mbps) es la opción para hogares de 5+ personas o con necesidades de gaming competitivo y trabajo remoto intensivo.

Sí. A diferencia del cable coaxial que suele tener velocidades de subida mucho menores que las de bajada, nuestra red de fibra óptica garantiza velocidades simétricas: si tienes 300 Mbps de bajada, también tienes 300 Mbps de subida. Esto es fundamental para videollamadas, streaming en vivo, subida de archivos y trabajo remoto de calidad.

No. Ningún plan Fibertel incluye contrato de permanencia obligatorio. Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento sin penalidades ni cargos adicionales. Si eliges el precio garantizado por 24 meses, tu tarifa no sube durante ese período, pero igualmente puedes cancelar sin costo.

Sí. El router incluido es propiedad de Fibertel y se instala sin costo adicional. Está configurado y optimizado para tu plan. Si en el futuro quieres mejorar tu router, puedes adquirir uno de nuestro catálogo de accesorios con descuento de cliente activo.

Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento, tanto para subir de velocidad como para bajar. El cambio se aplica en el siguiente ciclo de facturación sin costo adicional. Si subes de plan, el técnico puede pasar a actualizar o reconfigurar el router si es necesario.

Los planes Estándar y Básico tienen soporte técnico de lunes a sábado. Los planes Premium y Ultra incluyen soporte técnico 24/7. En caso de avería, enviamos un técnico en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Los clientes Ultra tienen atención prioritaria con técnico en 4 horas en horario normal.