Tu teléfono. Tu número. Fibertel.

La gran mayoría de smartphones modernos son compatibles con nuestra red. Necesitas que tu equipo opere con bandas 4G LTE en frecuencias 700 MHz, 1700 MHz o 2100 MHz, que son las principales utilizadas en Perú. Además, el teléfono debe estar desbloqueado (libre de operadora). Si tienes dudas, escríbenos con el modelo de tu equipo y te confirmamos en minutos por WhatsApp.

Si compraste tu teléfono con un contrato de otra operadora (como Claro, Movistar o Entel), es posible que esté bloqueado para usar solo su SIM. El desbloqueo IMEI es el proceso para liberarlo. Debes solicitarlo directamente a tu operadora actual; en Perú, por ley deben realizarlo gratuitamente si has cumplido el periodo mínimo de tu contrato. Una vez desbloqueado, puedes insertar la SIM de Fibertel sin ningún problema.

Sí. La portabilidad numérica es gratuita y está garantizada por ley en Perú. El proceso demora entre 24 y 72 horas hábiles. Solo necesitas tu DNI y solicitar a tu operadora actual el código NIP o código de portabilidad. Durante todo el proceso seguirás recibiendo llamadas y mensajes con normalidad; la migración ocurre de forma automática sin interrupción de servicio.

Puedes obtener tu SIM de tres formas: retírala en nuestra tienda de Arequipa con tu DNI, solicita que te la enviemos a domicilio (entrega en 24 horas en todo Arequipa metropolitana) o actívala como eSIM si tu teléfono lo soporta (iPhone XS en adelante, Samsung Galaxy S21 en adelante y varios otros modelos). El costo de la SIM es desde S/5 según el tipo que necesites.

Sí, puedes hacer la portabilidad de tu número y activar tu SIM Fibertel en la misma operación. Si tu equipo actual está bloqueado, también puedes solicitar el desbloqueo y la portabilidad en simultáneo. Todo se gestiona en un solo trámite, sea en tienda o por WhatsApp, sin necesidad de visitar varias oficinas.

Nuestro equipo técnico te acompañará durante la activación para verificar la configuración APN de tu equipo. En Arequipa metropolitana tenemos cobertura 4G LTE en más del 98% del territorio. Si experimentas problemas de señal, revisamos si es un tema de configuración del equipo, la zona o la banda soportada por tu modelo. En la mayoría de casos se resuelve en minutos ajustando la configuración de red en tu teléfono.