Atiende cada cliente
por todos los canales
Infraestructura de contact center escalable: WhatsApp Business, voz IP y ancho de banda dedicado para que ningún cliente quede sin respuesta.
CX profesional para tu negocio
Conectividad dedicada y herramientas multicanal para que tu equipo atienda con excelencia sin importar el canal.
Atención multicanal
Gestiona voz, chat web, WhatsApp Business y redes sociales desde un único panel sin saltar entre aplicaciones.
WhatsApp Business API
Integra la API oficial de WhatsApp Business para responder clientes, enviar notificaciones y automatizar respuestas frecuentes.
Conectividad dedicada
Ancho de banda garantizado exclusivo para tus agentes con QoS de voz prioritaria. Sin degradación en hora pico.
Métricas en tiempo real
Dashboard con TMO, FCR, llamadas en cola y satisfacción del cliente para que el supervisor tome decisiones al instante.
Gestión de agentes
Asigna colas, turnos y habilidades por agente. Escala o reduce posiciones según la temporada sin penalidades.
Integración CRM
Conecta con Salesforce, HubSpot o tu CRM propio para mostrar el historial del cliente al agente en la misma pantalla.
Elige el tamaño de tu contact center
Desde negocios con 2 agentes hasta operaciones con decenas de posiciones.
CX Starter
Hasta 3 agentes
- 2 canales (voz + chat)
- WhatsApp Business
- 10 Mbps dedicado
- Panel básico
- Soporte 8×5
CX Comercial
Hasta 10 agentes
- 4 canales omnicanal
- WhatsApp API oficial
- 30 Mbps dedicado
- Métricas en vivo
- Soporte 12×7
CX Plus
Hasta 25 agentes
- Omnicanal completo
- Integración CRM
- 60 Mbps dedicado
- Grabación de llamadas
- Soporte 24×7
CX Pro
Sin límite de agentes
- Arquitectura dedicada
- SLA 99.9%
- Fibra simétrica
- SOC + NOC incluido
- Gerente de cuenta
La conectividad que un contact center exige
Ancho de banda garantizado
Ancho de banda garantizado
A diferencia del internet compartido, tu enlace dedicado no baja de velocidad aunque tus vecinos descarguen a todo volumen.
Cero cortes en hora pico
Cero cortes en hora pico
QoS de voz prioritaria asegura que las llamadas de tus agentes tengan siempre el ancho de banda reservado.
Escala en minutos
Escala en minutos
¿Temporada alta? Agrega posiciones y ancho de banda sin esperar instalaciones de semanas.
Un solo proveedor
Un solo proveedor
Conectividad, telefonía IP y plataforma multicanal con un único contrato, una factura y un punto de soporte.
Completa tu solución
Preguntas frecuentes
Sí. Todos los planes CX incluyen enlace simétrico (igual velocidad de subida y bajada), lo que es clave para la calidad de voz IP y las videollamadas de los agentes.
Sí. Proveemos la conectividad y la telefonía IP. Si ya tienes una plataforma (Genesys, Talkdesk, Zendesk Talk, etc.), la integramos sin costo adicional de compatibilidad.
La instalación del enlace dedicado toma entre 5 y 15 días hábiles según la ubicación. La plataforma multicanal se activa en paralelo y queda lista al mismo tiempo.
Puedes solicitar incremento de posiciones y ancho de banda por correo o desde tu portal de cliente. La ampliación se activa en menos de 48 horas para planes Plus y Pro.
El soporte técnico es para la infraestructura (conectividad y telefonía). Para la plataforma de CX, brindamos onboarding y documentación. Soporte de agentes operativo lo coordina tu equipo de supervisión.
Tu negocio merece
atender como los grandes
Habla con un especialista y activa tu contact center en menos de dos semanas.