FIBRA DEDICADA PARA EMPRESAS QUE NO PUEDEN PARAR

Los planes empresariales de Fibertel incluyen características críticas que no están disponibles en planes residenciales: velocidad simétrica garantizada (igual en subida y bajada), IP fija pública incluida sin costo adicional, SLA contractual con penalidades si no se cumple, soporte técnico prioritario con técnico asignado, facturación electrónica con RUC para deducción tributaria y QoS para priorizar aplicaciones críticas del negocio. Los planes residenciales son compartidos y no tienen garantía de velocidad mínima.

Depende del número de usuarios y aplicaciones. Para equipos de hasta 15 personas con uso de correo, navegación y videollamadas ocasionales, 100 Mbps es suficiente. Para 15 a 50 usuarios con ERP, CRM y videoconferencias simultáneas, recomendamos 300 Mbps. Para más de 50 usuarios o empresas con servidores propios, transferencia masiva de archivos y sistemas cloud intensivos, los planes de 600 Mbps a 1 Gbps garantizan el rendimiento óptimo. Nuestro equipo técnico puede hacer un diagnóstico gratuito de tus necesidades reales.

El SLA (Service Level Agreement) de Fibertel Empresarial garantiza: disponibilidad mínima del 99.9% mensual, tiempo de respuesta ante incidencias de hasta 15 minutos para soporte remoto y 2 a 4 horas para atención presencial (según plan), compensación económica en factura si no se cumple el uptime garantizado, monitoreo proactivo de la red con notificación anticipada ante posibles incidencias y reporte mensual de disponibilidad. Todo esto queda establecido en el contrato para que tengas certeza jurídica del servicio.

En planes empresariales la velocidad mínima garantizada es el 80% de la velocidad contratada en todo momento, tanto en horas pico como en horario valle. A diferencia de los planes residenciales que son compartidos, el internet empresarial de Fibertel opera sobre un enlace de fibra dedicada que no comparte ancho de banda con otros clientes. Si detectamos que la velocidad cae por debajo del mínimo garantizado, nuestro NOC actúa de forma proactiva antes de que lo notes.

Sí. Los planes Empresarial 600 y Empresarial 1000 incluyen bloques de IPs públicas adicionales (subnets /29 o /28) según las necesidades de tu infraestructura. Esto es ideal para empresas con servidores web, servidores de correo, sistemas de videovigilancia accesible remotamente, VPN site-to-site con sedes o proveedores y balanceo de carga entre múltiples servidores. Las IPs adicionales se configuran sin costo de instalación dentro del contrato.

Nuestra red de fibra óptica FTTH cubre los principales distritos de Arequipa Metropolitana: Cercado, Miraflores, Yanahuara, Cayma, Cerro Colorado, Sachaca, Mariano Melgar, Paucarpata, Socabaya, José Luis Bustamante y Rivero, Jacobo Hunter y Tiabaya. Para zonas industriales y parques empresariales fuera del anillo urbano, ofrecemos soluciones de enlace dedicado punto a punto o conectividad satelital. Puedes verificar cobertura ingresando tu dirección exacta en nuestra web o llamando a nuestro equipo comercial.

Ante una incidencia en horario laboral, nuestra línea de soporte empresarial responde en menos de 15 minutos con diagnóstico remoto. Si el problema requiere atención presencial, un técnico llega a tu oficina en un máximo de 2 horas (planes Empresarial 600 y 1000) o 4 horas (planes Empresarial 100 y 300). Mientras se resuelve, puedes activar el respaldo 4G/LTE empresarial. Cada minuto de inactividad fuera del SLA acordado genera crédito a tu favor en la siguiente factura.

Sí. Los planes empresariales de Fibertel pueden escalarse de forma dinámica en función del crecimiento de tu empresa. El upgrade de velocidad se realiza de forma remota en la mayoría de los casos, sin necesidad de visita técnica ni instalación adicional, y el ajuste de precio es proporcional al nuevo plan. No hay penalidades por cambios de plan hacia arriba. Nuestro ejecutivo de cuentas te contactará semestralmente para revisar si tu plan sigue siendo el más adecuado para tu operación.