COMUNICACIONES UNIFICADAS PARA EMPRESAS MÁS CONECTADAS

La telefonía tradicional (PSTN) usa líneas físicas de cobre y tiene costos fijos por línea instalada, con cargos adicionales por llamadas a larga distancia y entre sedes. VoIP transmite la voz como datos sobre internet, lo que elimina la infraestructura física y reduce drásticamente los costos. Las principales ventajas prácticas para empresas son: extensiones ilimitadas sin costo adicional por línea, llamadas gratuitas entre sedes y extensiones, calidad de voz HD superior a la analógica, y funciones avanzadas (grabación, IVR, reportes) que en PBX tradicional costarían miles de dólares en equipos.

Sí. Realizamos la portabilidad de tu número actual (fijo o móvil) al sistema VoIP sin cambiar el número público de tu empresa. El proceso de portabilidad tarda entre 5 y 10 días hábiles según el operador de origen y es gestionado íntegramente por nuestro equipo técnico. Durante la portabilidad, configuramos el sistema en paralelo para que no haya interrupción del servicio. Tus clientes seguirán marcando el mismo número sin notarlo.

Cada llamada VoIP HD consume aproximadamente 100 Kbps de ancho de banda en subida y bajada simultáneamente. Para una empresa con 10 llamadas simultáneas, necesitas al menos 2 Mbps simétricos dedicados al tráfico de voz. Sin embargo, la calidad no solo depende del ancho de banda sino de la latencia (debe ser menor a 150ms), el jitter (variación de latencia, menor a 30ms) y la pérdida de paquetes (menor a 1%). Por eso recomendamos nuestro internet empresarial con QoS prioritario para voz, que garantiza estos parámetros en el contrato.

Sí, totalmente. Cada empleado instala la app de escritorio o móvil de nuestra plataforma UCaaS y obtiene su extensión corporativa en su computadora, tablet o smartphone. Cuando alguien llama al número de la empresa, la llamada puede derivarse a la extensión del trabajador remoto. El colaborador responde con su extensión empresarial sin revelar su número personal. También puede hacer llamadas salientes que aparecen con el número de la empresa.

En caso de corte del internet o la energía eléctrica, la centralita cloud continúa recibiendo las llamadas entrantes en nuestros servidores. Puedes configurar un desvío automático a un número celular de guardia, a buzón de voz con notificación por correo, o a otra sede con el servicio activo. También ofrecemos un enlace de respaldo 4G/LTE empresarial que mantiene el servicio de voz activo automáticamente ante cualquier incidencia en el enlace principal.

Sí. El plan Cloud PBX Ilimitado incluye API REST y webhooks para integración con CRM populares como Salesforce, HubSpot, Zoho CRM y sistemas propietarios. La integración permite: identificación automática del cliente al recibir la llamada, registro automático de llamadas en el historial del contacto, click-to-call desde el CRM, y reportes unificados de actividad comercial. Para los planes UCaaS Enterprise también hay integración nativa con Microsoft Teams y Google Workspace.

Para los planes Voz Starter y Voz Business, el sistema está operativo en 2 a 3 días hábiles desde la firma del contrato. La instalación incluye la configuración de la centralita cloud, la activación del número virtual o portabilidad del número existente, la instalación de los teléfonos IP (si aplica) o la configuración de las apps, y la capacitación al personal en el uso del sistema. Para el plan UCaaS Enterprise el despliegue completo toma entre 5 y 7 días hábiles.

Sí. Los planes de voz son completamente escalables. Puedes agregar nuevas extensiones en minutos desde el panel de administración sin necesidad de instalar equipos adicionales ni llamar a soporte técnico. El costo de cada extensión adicional está establecido en el contrato y no hay límite de expansión. Para planes Voz Starter y Business existe una tarifa por extensión adicional; los planes UCaaS Enterprise y Cloud PBX Ilimitado incluyen extensiones sin límite en el precio base.